So gelingt das Durchstarten mit dem eigenen Online-Shop

von Bernd Bauschmann

Der Vorteil dieses Business ist es, dass man fast alles, was man wissen muss, selbst lernen kann. Man benötigt nicht zwingend ein Studium oder eine bestimmte Ausbildung, um selbst zum Unternehmer zu werden. Ganz so einfach ist es dennoch nicht. Wer wirklich durchstarten möchte, muss sich darauf einstellen, hartnäckig am Ball zu bleiben – auch wenn es einmal nicht so läuft wie erhofft. Besonders die folgenden Punkte gilt es dabei zu beachten.

Machen Sie sich einen Plan
Wichtig ist insbesondere ein Businessplan – dieser hilft beispielsweise dabei, von der Bank einen Kredit zu bekommen. Doch selbst wenn Sie das nicht vorhaben oder genügend Rücklagen besitzen, kann es hilfreich sein, einen Businessplan zu erstellen. Dabei geht es nämlich vor allem darum, sich mit dem Markt, den finanziellen Plänen und den eigenen Chancen auseinanderzusetzen. Indem Sie einen Businessplan schreiben, machen Sie sich selbst bewusst, wo Ihre Stärken und Schwächen liegen. Durch eine umfangreiche Marktanalyse können Sie einen Überblick über Ihre Konkurrenz bekommen und Ihre Alleinstellungsmerkmale besser herausarbeiten. Auch die Investitions- und Finanzplanung, die Teil des Businessplans ist, wird Ihnen später im Laufe der Anfangsphase wertvolle Dienste leisten. Der Businessplan ist ein Fahrplan für Ihr Unternehmen, der Sie durch den Gründungsprozess und die ersten Monate navigieren wird.

Was macht einen guten Online-Shop aus?
Wenn Sie sich Ihr Konzept überlegen, ist es wichtig, sich vorab zu überlegen, worauf es ankommt. Das Herzstück eines jeden Online-Shops ist natürlich die Geschäftsidee. Sie brauchen ein Produkt, das sich auf dem übersättigten Markt erfolgreich positionieren kann. Doch das Produkt ist nicht alles. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Kundenorientierung. Wenn die Kunden zufrieden sind, werden Sie möglicherweise zu Stammkunden, die Sie weiterempfehlen und häufiger bei Ihnen einkaufen. Versuchen Sie daher, durch Newsletter, einen Kundenservice und möglichst bequeme und unkomplizierte Zahlungsoptionen eine stabile Kundenbindung aufzubauen. Hilfreich sind außerdem professionelle Analysetools, durch die Sie die Abwanderung von Kunden verstehen und darauf Einfluss nehmen können. Nehmen Sie jede Interaktion mit Ihren Kunden ernst und begreifen Sie sie als eine Möglichkeit, in Kontakt zu kommen. Nur so können Sie langfristig auf Ihre Zielgruppe eingehen, diese verstehen und auf deren Bedürfnisse eingehen.

Persönliche Eignung
Auch wenn es keine notwendigen Grundvoraussetzungen für die Eröffnung eines Online-Shops gibt, so gibt es einige persönliche Eigenschaften, die hilfreich für die Gründung sind:

Die Lust, Neues zu lernen
Es wird immer wieder Dinge geben, die Sie nicht sofort verstehen, und Herausforderungen, denen Sie sich stellen müssen. Ein Gründungsprozess ist ein Weg, auf dem Sie sich ständig weiterentwickeln und wachsen können. Versuchen Sie daher, Probleme als Herausforderungen zu sehen. Behalten Sie einen offenen Geist und die Freude daran, sich auf immer neue Lernprozesse einzulassen.

Selbstfürsorge
Sie sind für sich selbst und Ihre Gesundheit verantwortlich. Nur Sie können im Home-Office Ihr Wohlbefinden achten. Es gibt keinen Chef, der Ihnen Urlaub verschreibt, wenn Sie sich überarbeitet haben. Kennen Sie Ihre psychischen und körperlichen Grenzen – und respektieren Sie diese. Machen Sie regelmäßig Pausen, in denen Sie sich auch vom Arbeitsplatz entfernen. Bewegen Sie sich ausreichend, indem Sie beispielsweise einen kurzen Spaziergang oder eine Radtour unternehmen.

Die Fähigkeit, um Hilfe zu fragen
Sie können nicht alles selbst wissen. Umso wichtiger ist es, ein Gefühl dafür zu haben, wann es Zeit ist, jemanden um Rat zu fragen. Andere Unternehmer beispielsweise, die schon länger im Geschäft sind, können Ihnen gute Tipps geben, um knifflige Situationen zu überwinden. Oder Sie engagieren einen Coach, der Ihnen behilflich sein kann. Bleiben Sie keine Insel – vernetzen Sie sich und helfen Sie sich gegenseitig. Gemeinsam ist vieles leichter.

Kundenorientiertheit
Der Kunde ist König – das gilt auch im Online-Shop. Sie sollten die Motivation haben, Ihre Kunden immer wieder neu kennenzulernen und sich auf deren Bedürfnisse einzustellen.

Liebe zum Produkt
Natürlich ist es nur möglich, ein Produkt gut zu vermarkten, bei dem Sie wirklich dahinterstehen. Nur wenn Sie davon überzeugt sind, wirklich einen Mehrwert zu bieten, werden Sie auch unternehmerische Durststrecken gut überstehen.

Die Bereitschaft, sich mit rechtlichen Themen auseinanderzusetzen
Zugegeben – Gesetze und Rechtsprechung in Bezug auf Datenschutz, Marketing und Newsletter zu wälzen, ist für die wenigsten Menschen spannend. Ohne wird es leider kaum gehen. Und wer weiß – vielleicht stellen Sie ja doch noch Ihre Liebe zu Gesetzestexten fest.