Neue Süwag-App / Konzentration auf´s Wesentliche

von Ilse Romahn

2015 brachte die Süwag ihre erste App auf den Markt. Diese ist, trotz mehrfacher Auszeichnung, sowohl technisch als auch inhaltlich in die Jahre gekommen. „Unsere erste App deckte viele Bereiche des täglichen Lebens ab. Dabei verlor man jedoch schnell den Fokus auf das Wesentliche: Die Energieverträge unserer Kunden. Deshalb haben wir uns dazu entschieden, die neue App genau darauf zu konzentrieren“, erklärt Christopher Osgood, Geschäftsführer des Süwag-Vertriebs. „Und da wir das nötige Know-how im eigenen Unternehmen haben, haben wir die neue App gemeinsam mit unserem Süwag-eigenen IT-Entwicklerteam in kurzer Zeit eigenständig gebaut und programmiert.“

Die neue App basiert auf dem neuesten Stand der Entwicklungstechnik und alle Funktionen sind vollautomatisiert in die Süwag-Systeme und -Prozesse integriert. So werden zum Beispiel Zählerstände durch das einfache Abfotografieren des Zählers in Sekundenschnelle an Süwag übermittelt und im System - wenn plausibel - hinterlegt, ohne dass es einer manuellen Nachbearbeitung durch den Kunden oder die Süwag bedarf.

Folgende Funktionen bietet die neue App
Übersicht über alle Vertragsdaten
Zählerstände mit der Kamera des Smartphones erfassen und übermitteln
Darstellung des Abschlagsplans und Anpassung des Abschlagsbetrags
Verbrauchsdarstellung, basierend auf den mitgeteilten Zählerständen
Anzeige aller Rechnungen
Anzeige aller Dokumente, die die Kunden elektronisch übermittelt bekommen
Nachricht an den Kundenservice schreiben
Strom- und/oder Gasvertrag abschließen.

Die Bedienung der neuen App ist noch nutzerfreundlicher und übersichtlicher. Die App wird stetig weiterentwickelt und auf die Bedürfnisse der Kunden angepasst. Viele Kundenwünsche flossen in die neue Version ein und werden auch künftig berücksichtigt.

„Meine Süwag“ steht ab sofort im Apple Store und Play Store zum Download bereit. Weitere Informationen finden Sie unter suewag.de/privatkunden/kundenvorteile/app.

www.suewag.com