Mit Wissen durch die Pandemie

Eine Untersuchung der Corona-Krisenkommunikation

von Philip Bais

Dabei untersucht ein Forschungsteam an der SRH Berlin School of Popular Arts (SOPA) erstmals, welche Anforderungen und Erwartungen speziell Journalisten und Social-Media-Akteure an den Content solcher Einrichtungen haben, wie sie damit umgehen, und wie und warum sie mittels eigener visueller Gestaltungsmittel ihre spezifischen Beiträge daraus erstellen. Das Bundesministerium für Bildung und Forschung fördert das auf drei Jahre angelegte Projekt an der SRH Berlin University of Applied Sciences im Rahmen des Programms “Forschung für die zivile Sicherheit” mit 313.000 Euro.

Wie möchten Bürger in Krisenzeiten von Behörden und Medien ins Bild gesetzt werden? Wie gut werden sie durch die Botschaften von Gesundheitseinrichtungen erreicht? Wie lassen sich Informationen multimodal aufbereiten und verbreiten, dass sie zugleich verständlich, wirksam und glaubwürdig sind? Mit solchen Fragen beschäftigt sich das Forschungsprojekt „Optimierung der Risiko- und Krisenkommunikation von Regierungen, Behörden und Organisationen der Gesundheitssicherung (MIRKKOMM)“, das vom Bundesinstitut für Risikobewertung (BfR), einer unabhängigen wissenschaftlichen Einrichtung, die die Bundesregierung berät, koordiniert wird.

In den nächsten drei Jahren wird ein interdisziplinäres Forscherteam aus den Bereichen Kommunikations-, Politik- und Rechtswissenschaft sowie Psychologie und Informatik Antworten auf diese Fragen finden und Ideen für die praktische Gestaltung einer effektiven Krisenkommunikation in der Zukunft entwickeln.

Die SRH Berlin University of Applied Sciences / Berlin School of Popular Arts übernimmt in ihrem Teilvorhaben die Analyse journalistischer und prosumentischer Risiko- und Krisenkommunikation. Prosumenten sind Social-Media-Akteure, welche sich an der Krisenkommunikation unmittelbar über soziale Medien beteiligen, dabei hohe Reichweiten erreichen und professionell die Potenziale moderner Kommunikation nutzen. Ziele des Teilvorhabens sind die systematische Erfassung der Erwartungen, Anforderungen und Ansprüche von Journalisten und Prosumenten an den von Organisationen der Gesundheitssicherung zugelieferten Content und ihren Umgang damit.

„Primär geht es uns um die Frage, wie jeweils spezifische Koordinations-, Entscheidungs- und Produktionsprozesse bei Journalisten und Prosumenten die Nutzung des Behörden-Contents und die multimodale Gestaltung der eigenen Beiträge und Botschaften beeinflussen. Risiko- und Krisenkommunikation findet in einem politisch, wirtschaftlich, sozial und rechtlich zunehmend komplexen und dynamischen Umfeld statt, das durch Desinformationen, FakeNews, Filterbubbles und Meinungsmanipulation zusätzlich torpediert wird. Die Herausforderungen an Relevanzbemessungs-, Beurteilungs-, Zielsetzungs- und Vermittlungskompetenzen steigen entsprechend. Insbesondere der Journalismus und die Content-Produzenten in den Sozialen Medien rücken deshalb in unser analytisches Blickfeld“, so Prof. Dr. Michael Beuthner, der an der SOPA das Teilvorhaben verantwortet.

„Uns interessieren dabei auch die jeweiligen Gründe der multimodalen Gestaltung von Botschaften durch Journalisten und Prosumenten für spezifische Zielgruppen, beispielsweise die Gewährleistung von Verständlichkeit und Effizienz, die Herstellung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen oder auch die gezielte Beeinflussung von Standpunkten und Meinungen“,  erklärte er.

Kooperation von Forschung und Praxis
Neben der SRH Berlin University of Applied Sciences und dem BfR wirken das Karlsruher Institut für Technologie (KIT), die Technische Universität Ilmenau, die Europa-Universität Viadrina in Frankfurt an der Oder und als Praxispartner die mecom – Medien-Communikations-Gesellschaft mbH, eine Tochtergesellschaft der Deutschen Presse-Agentur (dpa), an dem Verbundvorhaben mit. Forscher aus den USA, den Niederlanden, Australien und Deutschland sowie assoziierte Partner wie u. a. das Robert Koch-Institut, das Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK), die Bundeszentrale für politische Bildung (bpb), das Bundespresseamt, die Deutsche Presse-Agentur, die FreeTech Academy und Landau Media unterstützen MIRKKOMM.

Der Leiter des Teilvorhabens, Dr. Michael Beuthner, ist Professor für Journalismus und PR an der Berlin School of Popular Arts (SOPA) der SRH Berlin University of Applied Sciences. Die Kooperation mit Partnern aus Journalismus und Medienpraxis sowie die anwendungsnahe Forschung ermöglichen die (Weiter-)Entwicklung spezifischer Studienangebote und medienpraktischer Fortbildungsangebote

Wissenschaftlich begleitet wird das Projekt von Prof. Dr. Udo Bomnüter , der im Teilvorhaben die Konzeption der empirischen Erhebung, die Erstellung von Auswahlprofilen und die Auswertung der Ergebnisse mitverantwortet. Darüber hinaus repräsentiert er als Professor für Medienmanagement die Perspektive der Unternehmens- bzw. Organisationskommunikatoren. Prof. Bomnüter ist an der Hochschule Macromedia tätig.

Über die SRH Berlin University of Applied Sciences
Die SRH Berlin University of Applied Sciences ist eine 2002 gegründete private, staatlich anerkannte Hochschule in Trägerschaft der SRH Hochschulen Berlin GmbH. Die SRH gliedert sich in sechs Schools an den Standorten Berlin, Dresden und Hamburg. In Berlin ansässig ist die Berlin School of Popular Arts (SOPA), die als ausführende Institution an dem Forschungsprojekt beteiligt ist.
Weitere Informationen unter www.srh-berlin.de (idw)