Jetzt auch Briefe am Automaten: Poststationen erfolgreich gestartet

Auch in Hessen sind jetzt die ersten Poststationen von DHL erfolgreich „ans Netz gegangen“: sowohl in Nordhessen (z. B. Gießen, Hatzfeld und Baunatal) als auch im Rhein-Main-Gebiet und in Südhessen (z. B. Wiesbaden, Hofheim, Flörsheim, Eppstein, Maintal, Dreieich). Unter https://www.deutschepost.de/de/s/standorte.html sind alle bereits verfügbaren Poststationen verzeichnet. Außerdem können Postkunden dort nach Eingabe des eigenen Standortes die Adressen und Öffnungszeiten sämtlicher Filialen und Paketshops sowie die Standorte aller Packstationen abrufen.

Starke Nachfrage nach 24/7-Services
Hauptgrund für das neue Angebot ist die sehr hohe Kundenakzeptanz und steigende Nachfrage nach automatisierten Services von Deutsche Post DHL. Für viele der mehr als 23 Mio. registrierten DHL-Kunden ist die Packstation heute bereits ein Begleiter im täglichen Leben: die über die verschiedenen Packstations-Typen versandten und empfangenen Sendungsmengen wachsen weiter kontinuierlich an. Umfragen zeigen: Auch die neuen Poststationen erfreuen sich bereits großer Beliebtheit. Mehr als 90% der Nutzer sind mit den ersten Poststationen zufrieden. „Unsere Kunden haben eindeutig entschieden: Sie wünschen sich digitale, moderne und smarte Lösungen. Vor allem die Möglichkeit, postalische Leistungen und Produkte 24/7 in Anspruch nehmen zu können, wird immer stärker nachgefragt. Darauf gehen wir ein“, so Gabriele Schulz, Regionale Politikbeauftragte von Deutsche Post DHL für Hessen.

Pakete und mehr am Automaten
Ähnlich wie beim Erfolgsmodell „Packstation“ bietet Deutsche Post DHL ihren Kunden einen Service rund um die Uhr an, allerdings mit deutlich erweitertem Angebot. Die neuen Poststationen bieten nahezu all jene Postdienstleistungen an, die Kunden in Filialen am häufigsten nachfragen. Der Kauf von Brief- und Paketmarken, inklusive Zusatzleistungen wie zum Beispiel Einschreiben, ist ebenso möglich wie der Versand und Empfang von Briefen und Paketen. „Die Poststation ist ein zusätzlicher Service für unsere Kunden und ergänzt unsere Angebote vor Ort. Mit unseren Poststationen können wir postalische Leistungen rund um Brief und Paket an attraktiven Standorten Tag und Nacht für unsere Kunden anbieten“, sagt Schulz. „Heute erleichtern Automationslösungen bereits an vielen Stellen unser tägliches Leben, beispielsweise in Form von Geldautomaten, Ticketautomaten und DHLPackstationen. Jetzt machen wir mit unserer Poststation den nächsten logischen Schritt und knüpfen unser Netz noch einmal deutlich enger.“

Unterstützung per Videochat
Mit dem deutlichen Ausbau seines Poststationsnetzes erweitert das Unternehmen seine digitalen Angebote und liegt auf dem Kurs seiner Konzernstrategie 2025, für deren Umsetzung das anhaltende Wachstum des E-Commerce ein zentraler Treiber ist und bleibt. Einfache Bedienung & Unterstützung per Videochat Die Poststation hat einen Touchscreen und ist intuitiv bedienbar. Wer dennoch Schwierigkeiten mit der Bedienung hat oder sonstige Unterstützung benötigt, kann ganz einfach über das Bedienfeld per Video den Kundenservice des Unternehmens kontaktieren. Auf dem Bildschirm der Poststation erscheint dann ein Kundendienstmitarbeiter, der den Kunden weiterhilft.

Kostenfreie Nutzung & bargeldlose Bezahlung
Die Automaten haben zudem einen integrierten Briefkasten sowie Fächer für Pakete und Päckchen. Brief- und Paketmarken können an den Poststationen bargeldlos mit allen gängigen EC-Karten, mit Visa- und Master Card sowie mit Google Pay und Apple Pay gekauft werden. Die Nutzung der Poststation ist kostenfrei. Um Pakete und Päckchen an der Poststation zu empfangen, ist, ähnlich wie bei der Packstation, eine einmalige Registrierung unter www.dhl.de/registrierung erforderlich. Weitere Informationen zur neuen DHLPoststation gibt es unter www.dhl.de/poststation. Poststationen ergänzen das Angebot der Deutschen Post DHL, bestehend aus rund 25.000 Verkaufsstellen (Filialen, DHL-Paketshops & Verkaufspunkte), mehr als 12.000 Packstationen sowie etwa 108.400 Briefkästen im gesamten Bundesgebiet.