Bessere Erreichbarkeit durch Ausweitung der Servicezeiten: VHS auch am Abend und samstags telefonisch erreichbar

Die Volkshochschule Frankfurt (VHS) hat die Servicezeiten ihres Kundentelefons erweitert. Wochentags, von Montag bis Freitag, ist die Hotline 069/212-71501 nun von 9 bis 20 Uhr, am Wochenende samstags von 9 bis 15 Uhr erreichbar. Die Anrufzeiten wurden dadurch von bisher 32 Stunden auf 61 Stunden pro Woche erhöht und damit fast verdoppelt.

„Neben den erweiterten Anrufzeiten, die zukünftig einen Anruf ohne lange Wartezeiten gewährleisten, profitieren unsere Kundinnen und Kunden jetzt auch von der Auswahl eines deutsch- oder englischsprachigen Ansprechpartners“, sagt Marc-Roland Urban, der Abteilungsleiter des VHS-Kundenservice. Bei einem Anruf begrüßt die Hotline mit der Vorstellung der Auswahlmöglichkeit, das Anliegen in deutscher oder englischer Sprache zu besprechen.

Die Hotline nimmt nicht nur Anmeldungen für Kurse entgegen, sie informiert auch zu weiteren Leistungen der VHS, wie zu Test und Beratung im Sprachenbereich, zur Beratung für die Themenfelder Grundbildung, Schulabschlüsse, Junge VHS und Hochbegabung sowie zur Bildungsberatung Hessencampus an der Frankfurter Volkshochschule.

Das Info-Telefon ist von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 15 Uhr unter Telefon (069)21271501 erreichbar. (ffm)