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Letzte Aktualisierung: 21.05.2019

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Steuern erklären? Können wir! Kostenlose Servicenummer für Hessen gestartet

von Ilse Romahn

(07.03.2019) „Steuern erklären? Können wir! 0800 522 533 5: Das ist die Nummer, die Hessinnen und Hessen ab sofort anrufen können, wenn sie allgemeine Fragen zur Steuer haben.

Welche Fristen muss ich beachten? Muss ich als Rentner Steuern zahlen? Was muss ich bei Studentenjobs beachten? Wie kann ich mich für ELSTER, die elektronische Steuererklärung registrieren? Für all diese Fragen stehen montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr die Kolleginnen und Kollegen unserer neuen Servicenummer gerne zur Verfügung. Die Anrufe sind kostenlos“, sagte Hessens Finanzminister Dr. Thomas Schäfer in Wiesbaden. Die neue Servicehotline ist bereits erfolgreich an den Start gegangen.

„Wir ergänzen damit unser umfangreiches Serviceangebot, denn nach wie vor stehen in jedem Finanzamt in Hessen unsere Beschäftigten in den Servicestellen sowie in den Telefonfinanzservicestellen Rede und Antwort“, sagte Schäfer. „Über 800.000 Besucherinnen und Besucher und über 1,6 Millionen bearbeitete Anrufe im Jahr hatten wir zuletzt gezählt. Dazu haben wir mittlerweile an jedem Finanzamt wöchentliche ELSTER-Sprechstunden eingerichtet, um gezielt und intensiv rund um die elektronische Steuererklärung beraten zu können.“

Der Finanzminister betonte: „Bürgernah bestmöglichen Service anbieten, das wollen und leben wir in der Hessischen Steuerverwaltung.“ 

„Wer eine konkrete Frage zu seinem Steuerfall hat, der kann sich wie gehabt auch weiterhin direkt an sein Finanzamt vor Ort wenden. Für allgemeine Fragen, die es bei dem komplizierten Thema Steuer ja ohne Frage zu Hauf gibt, ist die neue Servicenummer die richtige Stelle. Die Kolleginnen und Kollegen dort können aber auch an das jeweilige Finanzamt weiterverbinden, wenn sich aus der allgemeinen Anfrage ein Gespräch über den persönlichen Steuerfall entwickelt“, erklärte Schäfer.

Bürger profitieren von neuer Servicenummer – aber auch die Beschäftigten
„Wer die 0800 522 533 5 wählt, landet in Hofgeismar. Denn dort kümmern sich 10 Kolleginnen und Kollegen um die Anrufe. Wir haben diese neue Aufgabe für die Hessische Steuerverwaltung gezielt in ein ländlicher gelegenes Finanzamt gegeben, um den Standort Hofgeismar zu stärken. Wir bringen Arbeit zu den Menschen, in die Heimat und setzen uns für den ländlichen Raum ein. Denn in Hessen hat Land Zukunft“, sagte Schäfer.

Bereits 170 Arbeitsplätze sind in ländlichere Regionen verlagert
Die Servicenummer aus Hofgeismar ist somit ein weiterer Baustein der Strukturreform der Hessischen Steuerverwaltung, die Arbeit zu den Menschen und in die Heimat bringt. „2017 haben wir Arbeit zu den Menschen vorgestellt, ab Januar 2018 dann konkret umgesetzt. Weil die Rückmeldungen unserer Beschäftigten so positiv sind und weil an allen Ecken und Enden mitgemacht wird, um die Veränderungen umzusetzen, konnten wir unser erstes Ziel, rund 500 Arbeitsplätze in die Heimat zu verlagern, auf rund 750 erhöhen. Mit den Arbeitsplätzen in Hofgeismar sind nun bereits rund 170 verlagert. Das ist eine tolle Mannschaftsleistung, auf die ich wirklich stolz bin“, betonte der Finanzminister. 

„Wir haben binnen kürzester Zeit das beispielgebende erste Hessen-Büro eröffnet, in Lauterbach haben die Bauarbeiten für ein neues großes Finanzamtsgebäude begonnen, in Bensheim kann man sehen, wie das bestehende Amt um zwei Etagen aufgestockt wird: Diese Beispiele zeigen, was wir in Bewegung gebracht haben. Arbeit in die Heimat und zu den Menschen bringen: In der Hessischen Steuerverwaltung ist das bereits jetzt gelebte Praxis!“

Finanzminister Schäfer weiter: „Verwaltung sagt man gemeinhin keine besonders große Veränderungsbereitschaft nach. Wir zeigen, dass das nicht stimmen muss. Politik kann gestalten, Verwaltung kann sich verändern – und das auch noch zügig und im Einvernehmen mit den Beschäftigten. Unsere Erfahrungen machen Mut, diesen Weg weiterzugehen. Ich freue mich auch für viele Beschäftigte anderer Landesbehörden, dass der neue Koalitionsvertrag noch mehr Hessinnen und Hessen das heimatnahe Arbeiten ermöglichen möchte.“

Weitere Informationen zur Strukturreform, etwa Präsentationen und einen Erklärfilm, finden Sie auf: arbeitzudenmenschen.de