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Letzte Aktualisierung: 21.09.2018

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Kreis Groß-Gerau und Stadt Frankfurt besiegeln Kooperation bei der Behördenrufnummer 115

Dieser Artikel wurde eingestellt von Ilse Romahn

(12.01.2018) Zum Jahresbeginn 2018 hat sich der Kreis Groß-Gerau mit neun Städten und Gemeinden der Behördennummer 115 angeschlossen und kooperiert dazu mit der Stadt Frankfurt am Main. Aus diesem Anlass begrüßte der für die Behördennummer zuständige Frankfurter Stadtrat Jan Schneider am Donnerstag, 11. Januar, den Landrat des Kreises Groß-Gerau, Thomas Will, im Frankfurter 115-Servicecenter. Gemeinsam unterzeichneten sie dort die interkommunale Kooperationsvereinbarung für den modernen Telefonservice der Ämter und Behörden.

Jan Schneider beim Kooperationstreffen mit Kreis Groß-Gerau zur Behördennummer 115 mit Thomas Will und Achim Tobiasch
Foto: Stadt Frankfurt am Main
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Der knapp 270.000 Einwohner umfassende Landkreis am südlichen Rand der prosperierenden Rhein-Main-Region macht nun auch bei der Behördennummer 115 mit. Ermöglicht wird dies durch eine enge Kooperation mit dem 115-Servicecenter der Stadt Frankfurt, das ab sofort seinen modernen Telefonservice auch für den Landkreis und neun kreisangehörige Kommunen anbietet. Neben Rüsselsheim, bereits seit 2016 Partner des Frankfurter 115-Servicecenters, treten ergänzend zur Kreisverwaltung nunmehr die Kreisstadt Groß-Gerau, Mörfelden-Walldorf, Riedstadt, Ginsheim-Gustavsburg, Raunheim, Büttelborn, Trebur und Bischofsheim dem 115-Verbund bei. Da Kelsterbach bereits über das Servicecenter in Hofheim am Taunus zur Behördennummer gehört, haben damit 90 Prozent der Bewohner des Kreises Anschluss bei der 115. Thomas Will und Jan Schneider gaben hierfür nach einer drei Monate dauernden Probephase am 11. Januar den offiziellen Startschuss.

Landrat Will erklärt: „Gerade die guten Erfahrungen der Gastgeberstadt des letztjährigen Hessentags, Rüsselsheim, mit der Kooperation mit den Frankfurter Kollegen haben uns bekräftigt, diesen kompetenten telefonischen Behördenservice nun auch für den Kreis Groß-Gerau und weitere kreisangehörige Kommunen anzubieten. Ich freue mich, meinen Bürgerinnen und Bürgern diesen freundlichen und professionellen Telefonkontakt zu den Ämtern und Behörden von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr anbieten zu können. Dies ist für unseren seit Jahren beständig wachsenden Landkreis ein wichtiger Mehrwert und eine weitere Optimierung des Serviceangebots der Verwaltungen.“

Stadtrat Schneider ergänzt: „Möglich gemacht wird dies durch eine intensive Zusammenarbeit des Landkreises und der angeschlossenen Kommunen mit dem Frankfurter 115-Servicecenter. Mit dem Landkreis Groß-Gerau hat das Frankfurter 115-Servicecenter nunmehr 36 hessische Partnerkommunen und sichert so für ein Viertel aller Hessinnen und Hessen den Anschluss an die Behördennummer. Gerade die interkommunale Zusammenarbeit gewährleistet auf sehr effiziente und wirtschaftliche Weise einen modernen Bürgerservice. Dass dieser Service von den Bürgerinnen und Bürgern gerne angenommen wird, zeigt sich auch in der Entwicklung der Anrufzahlen: Lag zum Start der 115 in Frankfurt vor knapp acht Jahren die Zahl der jährlichen Anrufe bei rund 25.000, wurden 2017 unter der Behördennummer fast 140.000 Anrufe geführt.“

Über die Behördennummer 115
Das Ziel der Behördennummer 115 ist es, allen Bürgern den Zugang zur öffentlichen Verwaltung zu erleichtern – unabhängig davon, ob es um Angelegenheiten der Städte und Gemeinden, des Landes oder des Bundes geht. Die sonst in Ämtern und Behörden zentrale Frage nach der Zuständigkeit rückt bei der 115 völlig in den Hintergrund. Ob Fragen zu Bürgeramt, Bauaufsicht, Standesamt oder Kfz-Zulassung – unter der Telefonnummer 115 erhalten Bürger umfassend und freundlich Auskunft. Das Angebot vernetzt dabei Kommunen, Länder und Bund, sodass überall Informationen schnell abrufbar sind.

Erreichbar ist die 115 von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr. Seit März 2010 wird in Frankfurt am Main dieser Service für alle Frankfurter und Offenbacher Bürger angeboten; viele weitere Kommunen im Rhein-Main-Gebiet nutzen inzwischen ebenfalls dieses Angebot. Seinen Sitz hat das 115-Servicecenter mit seinen insgesamt 36 Mitarbeitern im Frankfurter Stadtteil Gallus. Die 115 ist wie eine Ortsnetzrufnummer eingerichtet. Sie kann somit ohne Vorwahl zum Ortstarif gewählt werden und ist flatratefähig. Weitere Infos finden sich im Internet unter http://www.115.de und unter http://www.frankfurt.de/115 .