Bedenkenlos buchen, sorglos urlauben

Diese fünf Tipps sollten Urlauber für eine sichere Ferienhausbuchung online beachten

von Ilse Romahn

Damit die Onlinebuchung sicher und vollkommen sorgenfrei vonstattengeht, rät das Qualitäts- und Sicherheitsteam von FeWo-direkt®, Deutschlands führendem Ferienhausportal, dazu, folgende fünf Tipps unbedingt zu beachten:
 
Tipp 1: Immer online buchen und bezahlen
Ist das Traumferienhaus erst einmal im Internet gefunden, sollte dieses ausschließlich online gebucht und auch online bezahlt werden. Am sichersten ist es dabei, auf etablierte Anbieter zu setzen, die entsprechende Sicherheitsstandards bieten. FeWo-direkt etwa hat ein eigenes Zahlungssystem, bei dem die Zahlung des Mietpreises per Kreditkarte oder über andere Zahlungsmethoden geschützt abgewickelt wird.
Aye Helsig, Regional Director Central Europe FeWo-direkt, erklärt: „Es ist ungemein wichtig, ausschließlich über den ausgewählten, etablierten Anbieter online zu buchen und vor allem dessen sichere Zahlungsmöglichkeiten zu nutzen. Nur so können Sie Ihre Mietzahlungen bei Bedarf nachverfolgen. Lehnen Sie Angebote zur Barzahlung oder zur Zahlung via Geldtransferdienste daher immer ab.“
 
Tipp 2: Kleingedrucktes im Vorfeld lesen, um spätere Überraschungen zu vermeiden
Die Stornobedingungen und die Mietverträge für Ferienhäuser und -wohnungen können stark variieren. Jeder Interessent sollte also vor der Buchung selbige genau durchlesen, um zu wissen, welche Rechte und Pflichten Vermieter und Mieter haben. So ist im Fall des Falles eine schnelle Klärung möglich, Überraschungen werden vermieden. 
 
Tipp 3: Persönlich kommunizieren, aber immer transparent über das Portal
Bei Fragen zu den Mietbedingungen oder zur Unterkunft sollten Onlinebucher den Vermieter des Ferienhauses persönlich kontaktieren. Wichtig: Die Nachrichten nur über das vertrauenswürdige Ferienhausportal austauschen, sodass die gesamte Kommunikation transparent und auch zu späteren Zeitpunkten abrufbar ist. Darüber hinaus werden die Risiken eines Phishing-Angriffs auf das eigene E-Mail-Konto minimiert.
Aye Helsig dazu: „Bei FeWo-direkt arbeiten wir mit einem eigenen Nachrichtensystem, das es Urlaubern und Vermietern ermöglicht, ihre Informationen gesichert auszutauschen. Wir raten eindringlich dazu, dieses auch immer zu nutzen und aus Sicherheitsgründen auf andere, weniger geschützte Kommunikationswege zu verzichten.“
 
Tipp 4: Angebote zum Schutz der Onlinebuchung nutzen
Das Thema Sicherheit wird von vielen Ferienhausportalen sehr ernst genommen, sie bieten oftmals eigene Services zur Absicherung der Onlinebuchung an, die das Leben von Urlaubern erleichtern. Bei FeWo-direkt ist das etwa die „Mit-Vertrauen-Buchen“-Garantie. Sie sichert unter bestimmten Voraussetzngen die Miet- und Kautionszahlung aller Urlauber ab, die ihre Ferienunterkunft über FeWo-direkt online gebucht und bezahlt haben.
Aye Helsig: „Kommt eine Familie am Feriendomizil an, kann dieses aber beispielsweise aufgrund eines Wasserschadens im Haus gar nicht beziehen, oder wurde die Unterkunft im Inserat komplett anders dargestellt, als sie es tatsächlich ist, dann greift unsere „Mit-Vertrauen-Buchen“-Garantie, wenn die Urlaubsgäste zuvor ihr Feriendomizil über FeWo-direkt online gebucht und bezahlt und sich unmittelbar an unseren Kundenservice gewandt haben. In diesen Fällen hilft unser Team gegebenenfalls bei der Vermittlung einer alternativen Unterkunft.“
 
Tipp 5: Nicht lange zweifeln, sondern direkt den Kundenservice anrufen
Ein wichtiger Tipp für den kompletten Buchungsprozess: Sollte es Anlass zu Zweifeln geben, dann gleich den Kundenservice anrufen. Die Mitarbeiter können zumeist in sämtlichen Belangen helfen und Urlauber professionell bei der Buchung unterstützen. Bei FeWo-direkt ist der Kundenservice rund um die Uhr in mehreren Sprachen erreichbar.     www.fewo-direkt.de/info/sonstige/security-center